ドクターは一人三役 �@医療技術者

歯科クリニックの支援をしていて
日ごろから感じていること･･･それは
ドクターが何役もこなさなくてはならないこと。

まず、歯科医師として患者さまに医療技術を提供すること、
二つ目は、クリニックの経営者として意思決定すること、
そして、スタッフを育成ししながら、リーダーシップを発揮すること
です。
これから三回に分けて述べたいと思います。
今日は、第一回目「医療技術者」です。

ドクターは、医療技術提供者として患者と常に向かい合っています。
最近は患者さんもよく勉強していて、
きちんとした説明を求めています。
インフォームド・コンセント（説明と同意）ですね？

中には、無理難題を言ってくる患者さんもいます。
「痛くないって言ったじゃない！」
「何でこんなに何日も通わせるの？」
「よそじゃ保険が使えるって聞いたよ？」etc.

他に患者さんもいるので、言いたいことも言えず
ただただ、嵐が通り過ぎるのを待つ･･･そんな心境になります。
自分が選んだ職業とはいえ、つらいものですよね？

ビジネスですからトラブルはつき物です。
相手のせいにするのは簡単ですが、
ご本人も、困らせてやろうと思って
言ってる訳ではなさそうです。

もしかしたら、ドクターご自身の言い方が悪かったのかも知れません。
もしかしたら、スタッフ教育のいい事例になるかも知れません。

立ち止まってよく考え、経営に活かしてください。